1. Créez un compte client sur le site musclesroid

2. Ajoutez les produits de votre choix dans votre panier 

3. Ouvrez le panier, et cliquez sur le bouton “Finaliser la commande”

4. Choisissez un moyen de paiement (Virement bancaire, crypto, carte bancaire)

5. Inscrivez votre nom et votre adresse de livraison  

6. Payez la commande

7. Attendez que le numéro de suivi vous sois envoyé

8. Réceptionnez le colis

Selon le choix de votre moyen de paiement, carte bancaire ou paiement en crypto monnaie, dés réception de votre commande, votre colis est préparé et envoyé sous 48 heures, 1 à 3 jours supplémentaires sont nécessaires lors d’un paiement en virement bancaire afin de recevoir les fonds

La livraison de votre colis est effectuée :

Sous 5 à 15 jours en Europe et au USA

Sous 10 à 20 jours, dans le reste du monde

Oui ! Tout les produits présents sur le site sont en stock, lorsqu’un produit vient a être en rupture de stock celui-ci est retiré du site jusqu’à réapprovisionnement. 

Vous pouvez accéder au statut de votre commande, en accédant a votre compte et en accédant a la sous rubrique ”Commandes”

La création d’un compte est nécessaire pour que nous puissions : reconnaître nos clients, reconnaître leurs commandes, leurs adresses de livraison, les destinataires des commandes. Et aussi pour la communication avec le client, en lui fournissant le numéro de suivi et le statut de sa commande, et le remboursement ou renvoi en cas de perte du colis.

Vous devez passer par le formulaire d’inscription sur le site Musclesroid.com et confirmer votre adresse e-mail.

Toutes les informations client stockées dans la base de données de manière cryptée. Les informations et les données sont stockées dans des centres de données sécurisés à travers le monde et sont décentralisées pour des raisons de sécurité. 

Après quelques mois, après la livraison de la commande au client, nous supprimons toutes les anciennes commandes.

Vérifiez si vous avez saisi correctement votre e-mail. Si aucune méthode de récupération de mot de passe ne fonctionne, contactez le service client.

1. Connectez-vous à votre compte et aller dans les paramètres de celui-ci.
2. Cliquez : Supprimer mon compte.
3. Suivre les instructions.

Modes de paiement : virement bancaire ou crypto-monnaies.

Note. Nous n’acceptons pas les cartes de crédit/débit, PayPal ou tout autre mode de paiement non mentionné ci-dessus. Il n’y a aucune exception pour des raisons de confidentialité évidente.

Si vous souhaitez payer par virement bancaire, le paiement peut être effectué en ligne ou depuis votre application bancaire. Dans les détails du paiement, précisez la référence de votre commande.

Veuillez ne pas préciser pour quel type de marchandises vous payez. Uniquement la référence de la commande.

Conservez la confirmation du transfert d’argent jusqu’à ce que nous recevions votre paiement.

Après avoir finalisé la commande sur notre site Internet, vous recevez une facture électronique. La facture précise :

1. Le montant de votre commande en bitcoins, en BNB ou ETH au taux en vigueur au moment de la commande
2. L’adresse unique de notre portefeuille Bitcoin, BNB ou ETH

Ensuite : 

1. Copiez l’adresse de notre portefeuille.
2. Ouvrez votre portefeuille Bitcoin, cliquez sur la section de menu Envoyer des Bitcoins.
3. Collez l’adresse copiée dans le champ – Destinataire.
4. Saisissez le montant total de votre commande en bitcoins.
5. Cliquez sur Soumettre.
6. Après avoir effectué le paiement, accédez à votre compte personnel et confirmez le paiement Bitcoin. Choisissez le numéro de commande et le montant exact en bitcoins. Ceci est nécessaire pour que nous puissions identifier votre paiement et vous envoyer une commande.

Ou Deuxième Méthode :

1. Ouvrez votre portefeuille Bitcoin, cliquez sur la section de menu Envoyer des Bitcoins.
2. Cliquez sur Scanner le destinataire QR code.
3. Scannez le code QR sur la facture. Code QR – c’est l’adresse de notre portefeuille.
4. Saisissez le montant total de votre commande en bitcoins.
5. Cliquez sur Soumettre.
6. Après avoir effectué le paiement, accédez à votre compte personnel et confirmez le paiement Bitcoin. Choisissez le numéro de commande et le montant exact en bitcoins. Ceci est nécessaire pour que nous puissions identifier votre paiement et vous envoyer une commande.

Nous vous conseillons de payer en crypto-monnaies, car il ne reste aucunes données sur le payeur.

Oui, dès que nous recevrons l’argent sur notre compte, nous vous en informerons par e-mail et le statut de réception des fonds dans votre compte changera.

Assurez-vous d’abord que :

1. Après le transfert d’argent, vous avez confirmé le paiement sur votre compte bancaire .
2. Cela a pris plus de 5 jours ouvrables après avoir effectué le paiement.

Si vous avez suivi toutes les recommandations ci-dessus et que cela n’a pas fonctionné, contactez notre équipe d’assistance par mail.

La commande est expédiée sous 1 à 3 jours ouvrables après réception et confirmation du paiement.

Des exceptions peuvent survenir le week-end et les jours fériés lorsque les sociétés de transport ne fonctionnent pas.

Nous expédions les commandes depuis nos entrepôts situés dans l’ensemble de  l’Union européenne.

La livraison a un taux fixe de 10 euros, peut importe la taille ou la destination de votre commande.

Oui, après l’expédition du colis, nous vous fournissons le numéro de suivi. Vous pouvez le retrouver dans “votre compte” dans la sous rubrique “commande” . De plus, vous recevrez une notification par e-mail contenant ce numéro de suivi.

Oui, cela peut être le cas, car les services de suivi en ligne ne fonctionnent pas toujours correctement. Le moyen le plus sur de savoir où se trouve actuellement votre colis est de contacter votre bureau de poste et d’appeler votre numéro de suivi, ou de nous contacter par mail.

Toutes les commandes sont soigneusement et discrètement emballées dans un emballage résistant aux chocs.

Nous avons une garantie de livraison dans la plupart des pays. Si votre colis a été perdu, veuillez nous le faire savoir par mail et nous vous le renverrons.